Crypto platforms hebben regelmatig last van storingen tijdens piekmomenten, zo ook Bitvavo. Op deze pagina check jij of er een Bitvavo storing is of dat het probleem bij jou ligt.
Ontdek Bybit EU als alternatief voor Bitvavo!
Een storing is nooit leuk en een crypto partij legt uiteraard niet voor zijn plezier de handel stil (of doet dit expres). Het is altijd handig om een alternatief te hebben wanneer je go-to platform down is. Bekijk daarom Bybit EU als jouw alternatief voor Bitvavo en zorg dat je meerdere platforms tot je beschikking hebt om te kunnen handelen. Bybit EU heeft een MiCA licentie vanuit Oostenrijk en eigen orderboeken specifiek voor Europa.
Heeft Bitvavo nu een storing?
Verschillende stappen om te bekijken of Bitvavo storing heeft. Als je problemen ervaart met de Bitvavo app dan kan dit aan jou liggen of aan de Bitvavo servers.
Stap 1: Bekijk het X account:
Bitvavo meldt altijd op Twitter als er een storing is.
Stap 2: Check de Bitvavo statuspagina’s. Bitvavo heeft ook een statuspagina op de website waar je real-time storingen kan bekijken. Ook kan je de status bekijken van alle wallets (hiervoor klik je op Netwerken).
Als je geen storing kan vinden op de officiële pagina’s dan ligt het probleem waarschijnlijk bij jou. Probeer de volgende dingen:
- Open de Bitvavo website in een incognito tabblad of in een andere browser.
- Installeer de app opnieuw.
- Check of je internetverbinding correct werkt.
- Neem contact op met de klantenservice.
Wat voor problemen heb je bij een Bitvavo storing?
Dit hangt natuurlijk af per situatie, maar meestal zijn het inlog problemen of dat trades niet uitgevoerd kunnen worden. Anderzijds is het ook mogelijk dat bijvoorbeeld koersen verkeerd worden weergegeven, maar dit heeft uiteraard minder impact op de gebruikerservaring.
Tijdens een Bitvavo storing heb je last van:
- Niet kunnen inloggen.
- Kooporders worden niet uitgevoerd.
- Verkooporders worden niet uitgevoerd.
- Opnames of stortingen worden niet uitgevoerd.
- Informatie op de website of app wordt onjuist weergegeven.
Hoewel een storing bijzonder irritant is, is dit uiteraard een verlies voor alle partijen. Bitvavo wil graag dat haar gebruikers handelen op het platform, omdat dit simpelweg geld oplevert. Het zou onlogisch zijn als Bitvavo dit expres doet.
Een storing overkomt trouwens ook de beste exchanges, zo hebben Coinbase, Binance, Bybit allen een storing in het verleden gehad.
Wat kan je doen tijdens een storing?
Het antwoord hierop is heel simpel, niks. Je kan alleen afwachten tot de ontwikkelaars van Bitvavo het probleem oplost. Dit kan altijd wel even duren. De developers moeten eerst het probleem in kaart brengen, een fix schrijven en het daarna uitrollen naar een testomgeving. De testers moeten de oplossing zo snel mogelijk testen, voordat het live gaat. Om deze reden kan een storing met hoge impact soms wel 3 uur duren.
Om jezelf voor te bereiden op een eventuele volgende storing kan je alvast een Bitvavo alternatief checken. Op die manier kan je tijdens een storing blijven handelen. Platforms zoals Bybit EU en OKX hebben beide een MiCA licentie en bieden vergelijkbare diensten aan.
Welke rechten heb ik tijdens een storing?
Wat we dus al veelvuldig bij BLOX hebben gezien (die extreme storingen te verduren had), heeft een crypto exchange zichzelf zeer goed ingedekt tegen storingen. Uiteraard is het in iedereen zijn voordeel als het platform gewoon werkt, maar je hoeft geen vergoeding te verwachten als er een storing is.
Dit betekent dat als jij verliezen hebt gemaakt tijdens een storing, dat je waarschijnlijk geen geld terug krijgt. Het is ook nog eens zeer moeilijk te bewijzen dat jij op een bepaalde ogenblik wilde verkopen en dat niet kon.
Uiteraard kan er gekeken worden naar jouw specifieke geval, maar zorg ervoor dat je jezelf kan bewijzen met documentatie zoals:
- Screenshots of recordings van foutmeldingen
- Timestamps van pogingen tot handelen
- Historische orderdata
Bitvavo Storing FAQ
Is er momenteel een storing bij Bitvavo?
Op deze pagina zie je direct of Bitvavo op dit moment een storing heeft en waar het impact op heeft.
Wat kan ik doen als Bitvavo geen storing heeft?
Als er geen landelijke storing bij Bitvavo is dan kan je de volgende dingen uitproberen:
De Bitvavo website te openen in een incognitotabblad of in een andere browser.
De app opnieuw te installeren.
Je internetverbinding te controleren.
Contact op te nemen met de klantenservice.
Welke problemen ondervind je (mogelijk) tijdens een Bitvavo storing?
Tijdens een Bitvavo storing kun je last hebben van:
Niet kunnen inloggen.
Kooporders die niet worden uitgevoerd.
Verkooporders die niet worden uitgevoerd.
Problemen met opnames of stortingen.
Incorrect weergegeven informatie op de website of app.
Wat kun je doen tijdens een storing?
Het enige dat je kunt doen is wachten tot het probleem door de ontwikkelaars van Bitvavo is opgelost. Dit proces kan enige tijd in beslag nemen, omdat de ontwikkelaars het probleem moeten identificeren, een oplossing moeten schrijven, en deze moeten testen voordat deze live gaat. Een storing kan daarom soms wel 3 uur of langer duren.
Welke rechten heb je tijdens een storing?
Crypto exchanges, zoals Bitvavo, hebben zich goed ingedekt tegen de gevolgen van storingen. Dit betekent dat je waarschijnlijk geen vergoeding ontvangt voor verliezen gemaakt tijdens een storing. Het is vaak moeilijk te bewijzen dat je een bepaalde actie wilde uitvoeren die door de storing niet mogelijk was. Hoewel individuele gevallen bekeken kunnen worden, is het essentieel om bewijs te hebben in de vorm van documentatie.